Hinweise zum Datenschutz

1. Allgemeine Hinweise 

1.1. ligado behandelt personenbezogene Daten von Kunden zum Schutz von Persönlichkeitsrechten vertraulich. ligado erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten von Kunden ohne weitergehende Einwilligung nur soweit die einschlägigen Datenschutzbestimmungen, insbesondere das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), die Telekommunikationsdatenschutzverordnung (TDSV), das Telekommunikationsgesetz (TKG) und das Gesetz über den Datenschutz bei Telediensten (TDDSG) sowie sonstige einschlägige Rechtsvorschriften dies ausdrücklich gestatten. 

1.2. ligado erhebt, verarbeitet oder nutzt personenbezogene Daten von Kunden gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen nur im Rahmen des Erforderlichen und nur zum Zweck der Identifizierung des Kunden, zur Vertragsbegründung, zur inhaltliche Ausgestaltung oder zur Änderung, einschließlich der Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen ligado und dem Kunden (Bestandsdaten, Ziff. 2.) sowie zum Zweck der Bereitstellung, Inanspruchnahme, Erfüllung, Erbringung (Nutzungsdaten, Ziff. 3.) und Abrechnung von Leistungen (Abrechnungsdaten Ziff. 4.) sowie nur zu dem Zweck, für die sie ursprünglich erhoben wurden und auf die sich die rechtliche Zulässigkeit oder eine Einwilligung bezieht. 

1.3. Im Rahmen des technisch, wirtschaftlich und betrieblich Zumutbaren und Möglichen wird ligado in Einzelfällen Möglichkeiten der Anonymisierung oder Pseudonymisierung im Umgang mit personenbezogenen Daten nutzen, soweit ein entsprechender Aufwand in einem angemessenen Verhältnis zu dem angestrebten Schutzzweck steht. 

2. Bestandsdaten 

2.1. Bestandsdaten des Kunden sind insbesondere Name (Vor- und Nachname), Anrede, postalische Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land), Geburtsdatum, Telefonnummer, eMail-Adresse, Zugangskennung, vereinbarte Leistungen, Tarife, Zahlungsweise, Rechnungsempfänger, ggf. Bankverbindung, Buchungskontonummer, Einrichtungs- und Kündigungsdatum, Umsätze, Kontaktinformationen (Kundenkontakte von und zu ligado) sowie weitere freiwillig gemachte entsprechende Angaben des Kunden. 

2.2. Bestandsdaten werden nur erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit sie insbesondere für die Identifizierung des Kunden, Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung, einschließlich der Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen ligado und dem Kunden zum Zweck der Bereitstellung, Inanspruchnahme, Erfüllung, Erbringung und Abrechnung von Leistungen von ligado erforderlich sind. Sollten über diese Bestandsdaten hinaus in Einzelfällen weitere Bestandsdaten erhoben, verarbeitet oder genutzt werden, wird der Kunden hierüber gesondert informiert und erforderlichen Falls seine vorherige ausdrückliche Einwilligung eingeholt. 

2.3. Bestandsdaten werden mit Ablauf des auf die Beendigung des Vertragsverhältnisses folgenden Kalenderjahres gelöscht, sofern nicht gesetzlich eine längere Aufbewahrungsfrist vorgesehen ist, z.B. nach den Vorschriften des Handelsgesetzbuchs (HGB) oder der Abgabenordnung (AO). 

3. Nutzungsdaten 

3.1. Nutzungsdaten sind insbesondere Merkmale zur Identifikation des Kunden, Angaben über Beginn und Ende sowie den Umfang der jeweiligen Nutzung, Angaben über die vom Kunden in Anspruch genommenen Leistungen von ligado oder Dienste Dritter, die erhoben, verarbeitet und genutzt werden, um die Nachweisbarkeit einzelner Leistungen oder die Durchsetzbarkeit entsprechender Forderungen zu gewährleisten sowie die fehlerfreie Leistungserbringung im Zweifelsfall nachzuweisen. 

3.2. Nutzungsdaten werden nur erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit sie zum Zwecke der Bereitstellung, Inanspruchnahme, Erfüllung, Erbringung und Abrechnung von einzelnen Leistungen von ligado erforderlich sind. Sollten über diese Nutzungsdaten hinaus in Einzelfällen weitere Nutzungsdaten erhoben, verarbeitet oder genutzt werden, wird der Kunde hierüber gesondert informiert und erforderlichenfalls seine vorherige ausdrückliche Einwilligung eingeholt. 

3.3. Soweit Kunde u.a. folgende Leistungen durch ligado in Anspruch nimmt, werden durch ligado insbesondere folgenden Nutzungsdaten erhoben, verarbeitet und genutzt:
• Internetzugang
Soweit ligado den Kunden einen Zugang zur Nutzung des Internets vermittelt: Zu den erhobenen, verarbeiteten und genutzten Nutzungsdaten gehören insbesondere Informationen über Beginn und Ende der einzelnen Verbindungen, die jeweils zugeteilte Internet Protocoll (IP)-Adresse, sowie Source-IP/Destination-IP, die Verbindungsart (z.B. DSL, ISDN, GSM), Rufnummer, über die eine Einwahl erfolgt, das Volumen der übertragenen Daten (upstream/downstream), Dauer der Verbindung, Anzahl von Verbindungen, Datum und Uhrzeit der Einwahl sowie die Zeitzone, und Übertragungsgeschwindigkeit. 
• eMail 
Soweit ligado dem Kunden die Möglichkeit gewährt, einen eMail-Zugang zu nutzen: Zu den erhobenen, verarbeiteten und genutzten Nutzungsdaten gehören insbesondere Informationen über das Volumen der übertragenen Daten (upstream/downstream), Anzahl versandter und empfangener eMails, IP-Adresse (Source-IP, Destination-IP), Dauer der Übertragung, Datum, Uhrzeit, Zeitzone, Übertragungsgeschwindigkeit und Versandinformationen (erfolgreich/nicht erfolgreich). 

4. Abrechnungsdaten 

4.1. ligado darf Nutzungsdaten (vgl. Ziff. 3.) des Kunden über die Inanspruchnahme verschiedener Leistungen zusammenführen und über das Ende der jeweiligen Nutzungsvorgänge hinaus verarbeiten und nutzen, soweit dies für Abrechnungszwecke mit dem Kunden erforderlich ist (Abrechnungsdaten). 

4.2. Abrechnungsdaten werden längstens bis zum Ablauf des sechsten Monats nach Rechnungsversand bzw. Bereitstellung der Rechnung zum Abruf gespeichert, sofern nicht aufgrund gesetzlicher Bestimmungen eine längere Frist vorgesehen ist. Danach werden diese Daten gelöscht. Nur ausnahmsweise können Nutzungsdaten über einen längeren Zeitraum verarbeitet werden, z.B. im Falle einer Störungsbeseitigung, bei Einwendungen gegen eine Rechnung, Nichtzahlung oder Missbrauch der Leistungen von ligado. 

5. Datenübermittlung, Offenlegung von personenbezogenen Daten 

5.1. Sofern im folgenden oder gesetzlich nicht etwas anderes bestimmt ist, werden personenbezogene Daten von Kunden durch ligado grundsätzlich nicht an Dritte übermittelt oder gegenüber Dritten offengelegt. 

5.2. Ferner können personenbezogene Daten im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung an beauftragte Unternehmen übermittelt werden. Eine Übermittlung von Daten kann auch an beauftragte Unternehmen erfolgen, die ihren Geschäftssitz außerhalb der Europäischen Union haben. 

5.3. Eine Übermittlung, Bearbeitung oder Nutzung von personenbezogenen Daten gemäß Ziff. 4.2, Ziff. 4.3. erfolgt nur im gesetzlich zulässigen Rahmen und soweit die Zweckbestimmung der Daten gewahrt bleibt. ligado wird durch geeignete Maßnahmen dafür Sorge tragen, dass übermittelte Daten, insbesondere in den Fällen, in denen eine Übermittlung an Dritte außerhalb der Europäischen Union erfolgt, im gleichen Umfang geschützt sind wie in der Bundesrepublik Deutschland. 

5.4. ligado darf personenbezogene Daten von Kunden an andere Diensteanbieter, auch im Ausland, oder sonstige Dritte übermitteln, soweit dies zur Ermittlung des vereinbarten Entgelts und zur Abrechnung mit dem Kunden erforderlich ist. 

5.5. ligado ist berechtigt, Rechtsanwaltskanzleien oder Inkassounternehmen mit der Rechnungsstellung oder der Einziehung von Forderungen zu beauftragen und diesen nach Maßgabe dieser „Hinweise zum Datenschutz“ und den gesetzlichen Bestimmungen die dazu erforderlichen Daten zu übermitteln, soweit diese zur Ermittlung und zur Abrechnung von Leistungen sowie zum Einzug von Entgelten und Erstellung einer detaillierten Rechnung erforderlich sind. Diese Personen oder Unternehmen sind auf die Wahrung und Einhaltung der maßgeblichen datenschutzrechlichen Bestimmungen und dieser „Hinweise zum Datenschutz“ verpflichtet. 

5.6. Eine Offenlegung oder Übermittlung personenbezogener Daten an staatliche Einrichtungen oder Behörden erfolgt nur im Rahmen zwingender Rechtsvorschriften. Dies gilt beispielsweise gegenüber Straverfolgungsbehörden, wenn eine entsprechende Rechtsgrundlage u.a. der Strafprozessordnung (StPO) oder des TKG vorliegt. 

6. Nutzung des Internetportals von ligado, Cookies 

6.1. Bei einem Besuch und Nutzung des Internetportals von ligado werden durch den Web-Server temporär der Domain-Name oder die IP-Adresse des anfragenden Rechners, die Dateinanfrage des Clients (Dateiname und URL), http-Antwort-Code und ggf. die Internet-Seite, von der aus, ein Besuch oder eine Nutzung des Internetportals von ligado erfolgt, gespeichert. Diese Daten werden nach Beendigung der jeweiligen Internet-Sitzung gelöscht. Darüber hinausgehende personenbezogene Daten werden nicht erfasst, es sei den solche Angaben werden freiwillig gemacht, z.B. für die Anmeldung für bestimmte Leistungen o.ä. 

6.2. Für die Optimierung des Internetportals von ligado und zur Ermittlung der Seitenabrufe setzt ligado sog. Cookies ein. Diese Cookies sind nur für die jeweilige Sitzung gültig und enthalten keine personenbezogenen Daten. Sofern auf dem Internetportal von ligado Anzeigen anderer Unternehmen eingebunden sind, besteht die Möglichkeit, dass solche Unternehmen eigene Cookies einsetzen. Diese Cookies können unterschiedliche Laufzeiten haben. Sie können nur dann personenbezogene Daten enthalten, wenn der Kunde oder der Nutzer selbst auf der betreffenden Website des jeweiligen Unternehmens entsprechende Angaben gemacht hat. Der Umgang mit Cookies kann durch entsprechende Einstellungen des jeweils verwendeten Browsers beeinflusst werden. So können bspw. Cookies generell oder bezogen auf jeden Einzlfall angenommen oder generell abgelehnt werden. Bestimmte Leistungen von ligado setzten die Verwendung von Cookies voraus, um bspw. persönliche Einstellungen zu hinterlegen. Informationen über den Zweck der jeweils verwendeten Cookies werden dem Kunden oder dem Nutzer bei der Anmeldung zu entsprechenden Leistungen mitgeteilt. 

7. Werbung, Marktforschung, bedarfsgerechte Gestaltung 

ligado ist berechtigt für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung einzelner Leistungen Nutzungsprofile der Kunden bei Verwendung von Pseudonymen zu erstellen. Solchermaßen erstellte Nutzungsprofile werden nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. 

8. Auskunftsanspruch, Widerruf, Widerspruchsrecht 

8.1. ligado erteilt jedem Kunden auf Verlangen unentgeltlich und unverzüglich Auskunft über die zu seiner Person oder zu seinem Pseudonym gespeicherten personenbezogenen Daten. ligado steht es frei, die Auskunft in der Form zu erteilen, dass es dem Kunden ermöglicht wird, über einen zugriffsgeschützten Bereich über das Internetportal von ligado auf die zu seiner Person oder zu seinem Pseudonym gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen. Auf Verlangen des Kunden kann die Auskunft auch elektronisch erteilt werden. Der Kunde kann verlangen, dass unzutreffende oder falsch gespeicherte personenbezogene Daten gelöscht oder berichtigt werden. 

8.2. Findet eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an Dritte statt, erteilt ligado dem betroffenen Kunden auf Antrag Auskunft über den Empfänger oder über die Kategorien von Empfängern 

8.3. Hat der Kunde in eine weitergehende Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung seiner personenbezogenen Daten eingewilligt, ist diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft frei widerruflich. Ein Widerruf einer solchen Einwilligung hat schriftlich gegenüber ligado zu erfolgen. 

8.4. Kunden können der Erstellung von Nutzungsprofile unter einem Pseudonym (vgl. Ziff. 7.) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Widerspruchsrecht). Ein Widerspruch hat schriftlich gegenüber ligado zu erfolgen. 

9. Datensicherheit 

Zum Schutz der erhobenen, verarbeiteten und genutzten personenbezogenen Daten der Kunden vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch trifft ligado umfangreiche technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen (z.B. verschlüsselte Übertragung von Daten per Secure Socket Layer (SSL) oder stärkere Verschlüsselung, Zugriff auf personenbezogene Daten nur durch autorisiertes und geschultes Personal). ligado überprüft die getroffenen Sicherheitsvorkehrungen regelmäßig und passt diese dem technologischen Fortschritt an. 

Stand Januar 2005

• Weiter >